「調査官が話を聞いてくれない」本当の理由
おはようございます。東京・練馬の税理士、村田龍矢です。
今日は、「調査官が話を聞いてくれない」本当の理由、というお話。
「国税調査官は横暴だ！」
はい、よくわかります笑
納税者側が一生懸命取引の内容や書類の中身について説明しているのに、
全然こちらの言い分を聞いてくれない。
それどころか、向こう側の一方的な決めつけをひたすら主張してくる。
全くお話にならない。
残念ながら、こういうようなお話を耳にすることがあります。
ともすれば、トラブルになった系の情報は話題になりやすいもの。
税務調査がスムーズに進み、調査官とも良い関係を築くことができた。
こんなエピソードは、つまらないのでスルーされてしまうんですよね。
私も国税調査官として働いていたことがありますから、
率直に言って、職務に対し真面目な調査官がほとんどです。
なんでもそうですね。
ごく一部の特異な行動を取る人間だけを見て全体を判断されてしまう。
これが現実です。
前提：調査官も組織の一員である
確かに、個別で見ていると変な調査官がいます笑
ただ、全体を考えたときに「調査官も大きな組織の一員だ」という前提を忘れてはいけません。
彼らの後ろには上司がおり、その上司にはまた上司がいる。
組織ってそういうもんですよね。
税務調査に対応する際に、個別の調査官だけを見て対応してもうまくいかないケースがあります。
この調査官は、なぜこのような言動を取るのだろうか？
なぜ、今回の税務調査は、この取引ばかり突っつかれるのだろうか？
なぜ、こちらの主張に関し、耳を傾けようとしないのか？
調査官も組織の一員である、という補助線を引いて考えてみると、見える景色が違ってくるかもしれません。
可能性としてあり得るのが、
上司が視野狭窄である。
上司の上司がめんどくさい系である。
税務調査に入る上で、彼らもいきなりやってくるわけではありません。
これまでの決算書や申告書を周到に分析し、あるいは、税務署に蓄積されている情報を照らし合わせ、
申告にどのような不正がありそうなのか、「ストーリー」を描いてくるのです。
このストーリーがクセ者なんです。
税務調査に入る前にわかる事実というのは、実は大した事は無いんです。
税務調査の現場で、「事実は小説より奇なり」という言葉の意味を実感した事は何度もあります。
やはり、税務調査に伺って当事者から直接お話を伺ってみないとわからないことがたくさんあるのです。
税務調査に入ったときに、
「あ、これはストーリー外れたわ」
こんなことは当たり前なんです。
多くの調査官はここで軌道修正し、認定できる事実からどのように課税していこうかを考えるものです。
ところが、事前に考えたストーリーから外れることができないタイプの人間がいるんです。
こういうタイプが調査官の上司やそのまた上司にいると、
調査官の言動がおかしくなっていきます。
税務調査というものは、目の前の調査官が納得すればOK、では無いのです。
調査官の背後にいる上司も説得する必要がある。
そして、ハードルが高いことに、その上司と直接お話をする機会は納税者側には無いのです。
組織ってそういうもんですよね笑
調査官を抱き込むことも戦略の一つ
要するに、自分の上司と目の前の納税者。
この板挟みになる調査官、という図式なんです。
この時、税理士としてどのような振る舞いをするか？
「こちらは適切に対応しているのだから、後は調査官の方で部内で適切に処理してください。」
正論を言えば、これも一つの方法でしょう。
ただ、私としては、「税務調査が早期に終了すること」が第一目標なんです。
いくらこちらの正当な主張が通ったとしても、調査が終わるのに、半年・一年近くかかってしまえば、
その間にクライアントの貴重な精神力や時間が削られてゆく。
これは避けたいところです。
調査の早期終了という利益を勝ち取るために、
硬軟織り交ぜた対応こそ、専門家たる税理士の腕の見せ所ではないでしょうか？
そのための手段の一つとして、調査官をこちら側に抱き込んでしまうのです。
勘違いしないでいただきたいのは、
調査官に媚びるとか、不当な課税を受け入れるのとは違いますよ。
先ほど書いた、調査官も組織の一員であり、上司の決裁が通らなければ調査を終えることができないという前提に立ち、
調査官がどのような状況にあるかを推測し、フォローする。
「なるほど、これは上司の説得に苦労しているんだな」と当たりをつければ、
上司に説明しやすいような資料を提供することや
決裁が通りやすいロジックを一緒に考えることも一つの手段ですよね。
そうやって、
調査を早期に終了できるよう、お互い協力しましょう
というスタンスを出す。
こちらの主張を認めてもらって調査が終わるなら、これぐらいの協力はしたってバチは当たりません。
前提として、税理士は100％納税者の味方です。
でも、だからといって、調査官と無暗に戦っていいわけではありません。
クライアントを守るために、あえて調査官の協力者を演じる。
こういった、いわゆる腹芸の一つもできた方が、税務調査対応においては何かとスムーズに、
そして無傷で終わらせる盾となるのです。
【編集後記】
昨日は午前中はブログ更新と自重トレーニング。
午後からはオンラインで学びを夕方まで。
お客さまのExcel会計入力。