学ぶと何も言えなくなる
おはようございます。東京・練馬の税理士、村田龍矢です。
今日は、学ぶと何も言えなくなる、というお話。
うーん、言えんな
税務署時代の窓口で思ったことです。
当時の窓口では、
「一般的な相談」
「専門的な相談」
で扱いが変わっていまして、
一般的な話であれば窓口で答えるし、
専門的な相談であればその職務に従事している職員を別に呼んで相談に乗ってもらう方式。
この時によくモメたことが、
納税者の質問が一般的なのか専門的なのか、どちらか。
納税者の税制に対する解像度とのギャップに加え、
組織特有の仕事の押し付け合いもあり、（「ウチの部署が答えることじゃないだろ！」）
めんどくさい思いをしたものです。
医療費の還付とか、個人事業開業のご相談くらいならいいのですが、
よくあるケースが、「自宅を売りました」というもの。
納税者からすれば、自宅を売るなんて「一般的に自分の周囲で良くある話でしょ」と思っていらっしゃるわけですよ。
だからサラッと答えることができるもんだと思ってくる。
ところが、税金を学んでいる皆さんは良くお分かりと思いますが笑
自宅を売却、なんて聞いてしまうと、
警戒警報が頭の中に鳴り響きますよね。
不動産に関する所得税制は非常に複雑。
原則的なルールにその例外、例外の例外・・・と、落とし穴がこれでもかと待ち受けている。
「一般的なんてとんでもない！」という話。
軽々しく、窓口でサラッと回答なんて、言えない言えない。
分かりやすく教えてよVSあれも思いつくこれも思いつく
何でもそうですが、学びというものは学べば学ぶほど、
しゃべることができなくなります。
1つのことをお話するのに、
関連するこれも言うべきか？
例外的な取り扱いはどうするか？
そもそも、このことを話すこと自体がふさわしいのか？
こういうことを判断してお話をする必要がありますからね。
だから、専門家に何か質問したとして、その人が押し黙ってしまう場合、
それはどこまでを伝えるべきなのか、どういう順番で話すといいのか、
その前に回答するにあたってもっと必要な情報はないのか、
ということを必死に考えているのです。
質問する方としては、
ピンポイント、かつ、短くて分かりやすく。
という回答を期待しているのでしょうが、
逆にそんな回答をしてしまうとお客様が落とし穴にはまってしまうかもしれないので、
専門家としては慎重になるわけです。
もし、専門家に何かしら聞きたいことがある場合は、
求められた情報は提供したうえで、
回答をせかしたりしないであげてくださいね。
私の場合、
一言二言でいいからパパっと答えてよ、なんて言われたら、
やる気無くすわ笑
「学び」とは恐怖との戦いである
学んでいるうちに、色んな疑問が湧いてきます。
その疑問を解消しようと学ぶと、さらに学びたいものが出てくる。
それを学んでいくうちに・・・と、
永久に学びのサイクルから抜け出すことができないのです。
学んでも学んでも、知らないことがあるという恐怖。
これはもう、宿命ですね。
でもそんな状態を、楽しんでいる自分もいるのです。
ガリ勉気質なところに助けられています笑
まさにソクラテスの言うところの、
「無知の知」
であるわけで、
だからこそ余計に何も言えなくなる。
でも、それでは仕事にならないので、
コミュニケーションスキルでカバーする。
じゃあ、コミュニケーションスキルも学ばないと・・・
本当に勉強が終わらないわ、これ。
【編集後記】
昨日は午前中はブログ、外出して映画。
買い物をして帰宅。ブログ更新。
事務所の経理も少し。